01
Dateien werden mehrfach versendet
Dokumente liegen in verschiedenen E-Mail-Verläufen und Versionen vor.
KUNDENPORTAL
Kundenportal entwickeln lassen
NulOne entwickelt geschützte Kundenbereiche für Projekte, Dateien, Nachrichten und Dokumente.
individuell entwickelt
sicher zugänglich
mobil nutzbar
flexibel erweiterbar
Informationen zentral bereitstellen
Ein geschützter Bereich für Ihre Kunden
Viele Informationen werden noch einzeln per E-Mail verschickt: Projektstände, Dateien, Rechnungen, Freigaben oder Rückfragen. Dadurch entstehen doppelte Nachrichten, unterschiedliche Dateiversionen und unnötige Suchzeiten.
Ein Kundenportal bündelt diese Inhalte in einem geschützten Bereich. Kunden erhalten einen persönlichen Zugang und sehen nur die für sie bestimmten Projekte und Dokumente.
NulOne entwickelt Kundenportale passend zu den Abläufen Ihres Unternehmens und den Informationen, die Sie Ihren Kunden digital bereitstellen möchten.
Orientierung
✓ weniger verstreute E-Mails
✓ zentrale Dokumente
✓ klarer Projektstatus
✓ zentrale Dokumente
✓ klarer Projektstatus
Wo Kundenkommunikation unübersichtlich wird
Wann ein Kundenportal sinnvoll sein kann
02
Kunden fragen regelmäßig nach dem Status
Projektstände müssen immer wieder einzeln erklärt oder aktualisiert werden.
03
Rechnungen und Dokumente sind verteilt
Kunden finden wichtige Unterlagen nicht an einem zentralen Ort.
04
Nachrichten gehen in E-Mails unter
Rückfragen und Absprachen sind schwer einem Projekt zuzuordnen.
05
Mehrere Projekte laufen parallel
Kunden benötigen getrennte Übersichten für unterschiedliche Aufträge.
06
Zugriffe müssen begrenzt werden
Nicht jeder Kunde oder Benutzer darf dieselben Informationen sehen.
Ein individuell entwickeltes Kundenportal bildet genau die Informationen und Funktionen ab, die für Ihre Zusammenarbeit benötigt werden.
Mögliche Funktionen
Was ein Kundenportal enthalten kann
Die folgenden Funktionen sind mögliche Bausteine. Nicht jede Funktion ist automatisch Bestandteil jedes Kundenportals.
Persönlicher Login
Projektübersicht
Dateien und Dokumente
Nachrichten
Aufgaben und Freigaben
Benutzer und Rechte
Für unterschiedliche Abläufe
Typische Einsatzbereiche von Kundenportalen
Diese Beispiele zeigen mögliche Einsatzbereiche, ohne eine feste Branchenspezialisierung oder einen garantierten Standardumfang vorzugeben.
Agenturen und Dienstleister
Projektstände, Entwürfe, Dateien und Freigaben zentral bereitstellen.
Software- und Webprojekte
Versionen, Downloads, Nachrichten und Projektfortschritt verwalten.
Handwerks- und Projektbetriebe
Dokumente, Termine, Auftragsstatus und Abnahmen bereitstellen.
Beratungsunternehmen
Unterlagen, Aufgaben, Ergebnisse und Nachrichten sicher austauschen.
Vermietung und Verwaltung
Verträge, Dokumente, Mitteilungen und Vorgänge übersichtlich darstellen.
Wiederkehrende Dienstleistungen
Kunden erhalten dauerhaft Zugriff auf Dokumente, Abrechnungen und aktuelle Informationen.
Der Unterschied
Website und Kundenportal erfüllen unterschiedliche Aufgaben
WWW
Unternehmenswebsite
Geeignet für:
- öffentliche Informationen
- Leistungsdarstellung
- Kontaktanfragen
- Suchmaschinen
- neue Interessenten
Websites werden über NulOne Websites angeboten. Informationen zum technischen Betrieb finden Sie unter Hosting.
NulOne Websites ansehenKP
Kundenportal
Geeignet für:
- persönliche Zugänge
- geschützte Inhalte
- Projektdaten
- Dateien und Dokumente
- Nachrichten und Statusinformationen
Beide Systeme können miteinander verbunden werden, bleiben technisch jedoch klar voneinander getrennt.
Browserbasiert nutzbar
Kundenportale als individuelle Web-App
Ein Kundenportal wird in der Regel als Web-App umgesetzt und kann über einen Browser auf Computer, Tablet und Smartphone verwendet werden.
Vorteile
- keine lokale Installation für Kunden
- zentrale Aktualisierung
- ortsunabhängiger Zugriff
- anpassbare Benutzerrechte
- spätere Erweiterungen möglich
- Verbindung mit interner Verwaltung möglich
Zwei Seiten einer Lösung
Kundenportal und interne Verwaltung verbinden
Ein Kundenportal zeigt Kunden nur die für sie freigegebenen Informationen. Im internen Verwaltungsbereich können Mitarbeiter Projekte, Dateien, Nachrichten und Zugriffsrechte bearbeiten.
IN
Interner Bereich
- Kunden anlegen
- Projekte verwalten
- Dateien freigeben
- Nachrichten beantworten
- Rechte steuern
- Status aktualisieren
EX
Kundenbereich
- eigene Projekte ansehen
- Dateien abrufen
- Nachrichten senden
- Rechnungen öffnen
- Fortschritt verfolgen
- Freigaben erteilen
Dadurch müssen Informationen nicht doppelt gepflegt werden, sondern können aus einer gemeinsamen Anwendung gezielt bereitgestellt werden.
Geschützte Inhalte
Zugänge und Berechtigungen klar steuern
Ein Kundenportal enthält nicht öffentliche Informationen. Deshalb müssen Zugänge, Sitzungen, Berechtigungen und Dateiabrufe technisch sauber abgesichert werden.
Die konkrete Sicherheitsarchitektur richtet sich nach den gespeicherten Daten, Benutzerrollen und technischen Anforderungen des Projekts.
Mögliche Sicherheitsmaßnahmen
- verschlüsselte HTTPS-Verbindungen
- sichere Passwortspeicherung
- begrenzte Loginversuche
- Rollen und Berechtigungen
- geschützte Datei-Downloads
- Sitzungsverwaltung
- Protokollierung wichtiger Vorgänge
- regelmäßige Datensicherung
Passwortverwaltung
Zugangsdaten passend zum Sicherheitskonzept
Je nach Projekt können Zugangsdaten durch das Unternehmen vergeben oder über einen kontrollierten Einladungsprozess erstellt werden. Passwortänderungen und Wiederherstellungsprozesse werden passend zum Sicherheitskonzept geplant.
Von der Anforderung zum Portal
So entsteht ein individuelles Kundenportal
1
Inhalte und Nutzer bestimmen
Welche Kunden, Projekte, Dokumente und Informationen sollen dargestellt werden?
2
Rollen und Rechte planen
Wer darf welche Inhalte sehen, bearbeiten oder freigeben?
3
Funktionen und Oberfläche festlegen
Navigation, Ansichten und Arbeitsabläufe werden klar strukturiert.
4
Entwicklung und Abstimmung
Portal und interner Verwaltungsbereich werden schrittweise umgesetzt.
5
Prüfung und Einführung
Zugriffe, Rechte, mobile Darstellung und Funktionen werden vor der Freigabe getestet.
Besser zusammenarbeiten
Vorteile eines individuellen Kundenportals
zentrale Kundeninformationen
weniger wiederholte E-Mails
klarere Projektkommunikation
geschützte Dokumentenbereitstellung
professioneller Kundenservice
flexibel erweiterbare Funktionen
Ein Kundenportal ist besonders sinnvoll, wenn regelmäßig dieselben Informationen, Dateien oder Statusmeldungen zwischen Unternehmen und Kunden ausgetauscht werden.
INDIVIDUELLER UMFANG
Was die Entwicklung eines Kundenportals kostet
Die Kosten richten sich nach Benutzerrollen, Projektstruktur, Dateiverwaltung, Nachrichtenfunktionen, Sicherheitsanforderungen und möglichen Schnittstellen. Der konkrete Leistungsumfang wird vor Projektstart individuell festgelegt.
Betrieb im Alltag
Kundenportale brauchen klare Zuständigkeiten
Technische Betreuung nach Projektstart
Die Wartung betrifft die bestehende Anwendung: technische Pflege, Fehleranalyse und Betreuung im vereinbarten Umfang.
Wartungsverträge ansehenTechnischer Betrieb Ihrer Web-App
Hosting umfasst den technischen Betrieb mit Server, SSL, Datenbank, Backups und Monitoring. Das passende Hosting richtet sich nach den Anforderungen der Anwendung.
Hosting ansehen
Weiterentwicklung
Neue Funktionen, zusätzliche Module oder größere Änderungen werden separat geplant und angeboten.
Aus dem Vogtland
Kundenportal-Entwicklung aus Sachsen
NulOne entwickelt individuelle Kundenportale aus dem Vogtland für Unternehmen in Sachsen und ganz Deutschland. Die Zusammenarbeit kann regional oder vollständig digital erfolgen.
Zusammenarbeit
✓ regionale Abstimmung möglich
✓ digitale Zusammenarbeit möglich
✓ klare Planung vor Projektstart
✓ digitale Zusammenarbeit möglich
✓ klare Planung vor Projektstart
Weitere Wege
Wenn ein Portal nur ein Teil des Ablaufs ist
Individuelle Software für Unternehmen
Anwendungen für Verwaltung, Datenpflege und interne Abläufe rund um Kunden und Projekte.
Mehr erfahrenWeb-App entwickeln lassen
Browserbasierte Software für Verwaltung, Zusammenarbeit und Kundenbereiche.
Mehr erfahrenExcel durch Software ersetzen
Strukturierte Anwendungen für Tabellenprozesse, die zu unübersichtlich geworden sind.
Mehr erfahrenFAQ
Häufige Fragen zu Kundenportalen
Antworten auf typische Fragen, bevor ein individueller Kundenbereich geplant wird.
Was ist ein Kundenportal?
Ein Kundenportal ist ein geschützter Onlinebereich, in dem Kunden persönliche Projekte, Dateien, Nachrichten, Dokumente oder Rechnungen abrufen können.
Welche Funktionen kann ein Kundenportal enthalten?
Mögliche Funktionen sind persönliche Logins, Projektübersichten, Datei-Downloads, Nachrichten, Rechnungen, Statusanzeigen, Freigaben und unterschiedliche Benutzerrechte.
Ist ein Kundenportal auch mobil nutzbar?
Ja. Kundenportale können responsiv als Web-App entwickelt werden und dadurch auf Computern, Tablets und Smartphones verwendet werden.
Kann das Kundenportal mit einer internen Verwaltung verbunden werden?
Ja. Informationen können in einem internen Verwaltungsbereich gepflegt und anschließend gezielt für einzelne Kunden oder Projekte freigegeben werden.
Wie werden Kundendaten geschützt?
Die Sicherheitsmaßnahmen richten sich nach den gespeicherten Daten und Anforderungen. Dazu können verschlüsselte Verbindungen, Rollen, sichere Passwörter, geschützte Downloads und Sitzungsverwaltung gehören.
Kann ein Kundenportal später erweitert werden?
Ja. Kundenportale können modular geplant werden, sodass später weitere Funktionen, Benutzerrollen oder Verbindungen zu bestehenden Systemen ergänzt werden können.
Kundenbereich planen
Welche Informationen sollen Ihre Kunden online sehen?
Beschreiben Sie kurz, welche Inhalte aktuell per E-Mail oder manuell bereitgestellt werden. NulOne prüft gemeinsam mit Ihnen, wie ein passendes Kundenportal aufgebaut werden kann.